Jelentés

Panaszkezelési és tartalomeltávolítási szabályzat

Hatályos: 2026. 07. 07. · Szolgáltató: Azur Code Kft. · diszkretviszony.com

1. Cél

Az Azur Code Kft. elkötelezett a biztonságos, jogszerű és megfelelő platform működtetése mellett. Ez a szabályzat a platformon megjelenő tartalommal kapcsolatos panaszok — így különösen a szellemi tulajdont érintő, a hozzájárulás nélküli, valamint a jogszabályba vagy a feltételeinkbe ütköző tartalomra vonatkozó bejelentések — kezelésének folyamatát rögzíti.

2. Panasz benyújtása

Panaszt vagy bejelentést az alábbi csatornákon lehet benyújtani:

• e-mailben: legal@azurcodegroup.com,
• a fenti online űrlapon,
• postai úton: Azur Code Kft., 1125 Budapest, Tündér utca 2/a, Hungary.

A gyors ügyintézés érdekében a panasz tartalmazza: a panaszos nevét és elérhetőségét, az érintett tartalom URL-jét vagy pontos helyét, a probléma leírását és indoklását, valamint az esetleges alátámasztó dokumentumokat. A bejelentés névtelenül is megtehető.

3. A panasz kivizsgálása

A beérkezett panaszt jellemzően 24–48 órán belül visszaigazoljuk, majd képzett munkatársaink a jogszabályi és kártyatársasági követelményeknek megfelelően kivizsgálják. Minden panaszt legfeljebb öt (5) munkanapon belül elbírálunk és lezárunk. Az illegális vagy hozzájárulás nélküli tartalmat a bejelentéstől számított 24 órán belül eltávolítjuk.

4. Intézkedések (eltávolítási határidő: 5 munkanap)

Az intézkedés lehet: a bejelentett tartalom eltávolítása vagy elérhetetlenné tétele, további információ bekérése a panaszostól, illetve a szabálysértésben érintett fiókok felfüggesztése vagy megszüntetése. Jogi vagy biztonsági kockázat esetén a tartalmat soron kívül, azonnal eltávolítjuk.

5. Tiltott tartalom

A platformon szigorúan tilos minden olyan tartalom, amely jogszabályba ütközik; hozzájárulás nélküli vagy kizsákmányoló jellegű; szellemi tulajdonjogot sért; illetve emberkereskedelmet, visszaélést vagy jogellenes tevékenységet segít elő vagy népszerűsít. Az ilyen tartalmat észlelés vagy bejelentés után haladéktalanul eltávolítjuk.

6. Fellebbezés

Minden bejelentést jóhiszeműen kivizsgálunk, és öt (5) munkanapon belül választ adunk. Ha a vizsgálat azt állapítja meg, hogy a tartalom jogellenes vagy hozzájárulás nélküli, a tartalmat azonnal eltávolítjuk, és a döntésről e-mailben értesítünk. Ha a vizsgálat szerint a tartalom jogszerű és hozzájáruláson alapul, a döntésről szintén e-mailben értesítünk.

Ha nem értesz egyet a döntésünkkel, jogod van azt vitatni, és a vitát a weboldal üzemeltetőjének költségén eljáró, semleges, független harmadik fél bírálja el. Fellebbezés a döntés közlésétől számított 14 napon belül a legal@azurcodegroup.com címen nyújtható be; az eljárás részleteiről és a semleges fél személyéről a fellebbezési eljárásban adunk tájékoztatást.

Ha a vizsgálat azt állapítja meg, hogy a kérelem teljesen megalapozatlan, visszaélésszerű vagy rosszhiszemű volt, a kapcsolódó fiókot a Felhasználási feltételek szerint megszüntethetjük.

7. Nyilvántartás és megfelelés

Az Azur Code Kft. a panaszokról és a megtett intézkedésekről a jogszabályi és kártyatársasági követelményeknek megfelelő nyilvántartást vezet.

8. Kapcsolat és a szabályzat frissítése

Kérdés vagy panasz-utánkövetés: legal@azurcodegroup.com · Azur Code Kft., 1125 Budapest, Tündér utca 2/a, Hungary. A szabályzatot a jogi, szabályozási vagy kártyatársasági követelmények változása esetén frissítjük; a mindenkori változat ezen az oldalon érhető el a hatálybalépés dátumával.

Complaints & Content Removal Policy (English)

Effective: 7 July 2026 · Operator: Azur Code Kft. · diszkretviszony.com

1. Purpose

Azur Code Kft. is committed to maintaining a safe, lawful, and compliant platform. This policy outlines the process for reporting and addressing complaints related to content on the platform, including intellectual property concerns, non-consensual content, or violations of applicable laws and platform policies.

2. How to submit a complaint

Complaints may be submitted by email to legal@azurcodegroup.com, through the online form above, or by mail to Azur Code Kft., 1125 Budapest, Tündér utca 2/a, Hungary. To ensure prompt handling, please include your name and contact information, the URL or specific location of the content, a description of the issue and the reason for the complaint, and any supporting documentation. Reports may also be submitted anonymously.

3. Complaint review process

We acknowledge receipt of complaints typically within 24–48 hours. All complaints are reviewed by trained personnel to ensure compliance with legal and card network requirements, and all reported complaints are resolved within five (5) business days. Illegal or non-consensual content is removed within 24 hours of notification.

4. Content removal timeline (5 business days)

Actions may include removal or disabling access to the reported content, requesting additional information from the complainant, or suspending or terminating accounts involved in policy violations. If immediate action is required due to legal or safety concerns, content is removed sooner.

5. Prohibited content

The platform strictly prohibits content that violates any applicable laws or regulations; involves non-consensual or exploitative material; infringes intellectual property rights; or promotes or facilitates human trafficking, abuse, or illegal activity. Any such content is removed promptly upon detection or notification.

6. Appeals

We investigate every request in good faith and provide a response within five (5) business days. If the investigation shows that the content is unlawful or non-consensual, the content is removed immediately and we notify you of our decision by email. If the investigation shows that the content was lawful and consensual, we notify you of our decision by email.

If you disagree with our decision, you have the right to dispute it, and disputes will be heard by a neutral third party at the website owner's expense. Appeals may be submitted within 14 days of the decision to legal@azurcodegroup.com; details of the procedure and the neutral party are provided during the appeal process.

If the investigation shows that a request was wholly unjustified, abusive, or made in bad faith, we may terminate the related account in accordance with our Terms and Conditions.

7. Record keeping & compliance

Azur Code Kft. maintains records of all complaints and actions taken in accordance with applicable legal and regulatory requirements, including card network rules.

8. Contact & policy updates

For any questions or to follow up on a complaint: legal@azurcodegroup.com · Azur Code Kft., 1125 Budapest, Tündér utca 2/a, Hungary. We may update this policy to reflect changes in legal, regulatory, or card network requirements; updates are posted on this page with the revised effective date.

Érintett személyek fellebbezési és tartalomeltávolítási szabályzata

Hatályos: 2026. 08. 21. · Szolgáltató: Azur Code Kft. · diszkretviszony.com

1. Külön eljárás az érintett személyek számára

Ez a különálló eljárás minden olyan személy számára rendelkezésre áll, aki azt állítja, hogy a platformon megjelenő tartalom őt ábrázolja, vagy az ő képmását, hangját vagy más azonosítható jellemzőjét használja. Az eljárás a hozzájárulás hiányára, érvénytelenségére vagy visszavonására hivatkozó eltávolítási kérelmekre is vonatkozik, és a jelen oldalon szereplő általános panaszkezelési szabályzaton felül alkalmazandó.

2. Eltávolítási kérelem benyújtása

Kérelmet e-mailben a legal@azurcodegroup.com címen, a fenti online űrlapon vagy postai úton lehet benyújtani. Az online űrlapon a „Személyes adatok / adatvédelem” kategóriát kell választani. A gyors és pontos vizsgálathoz kérjük, add meg az érintett tartalom URL-jét vagy pontos helyét, a kapcsolatfelvételi adataidat, a kérelmed indokát és minden rendelkezésre álló alátámasztó információt. Ha más személy nevében jársz el, kérjük, írd le a képviseleti jogosultságodat.

3. Vizsgálat és eltávolítás

A kérelmet jellemzően 24–48 órán belül visszaigazoljuk. Sürgős esetben, illetve ha a bejelentésből a hozzájárulás hiánya vagy érvénytelensége valószínűsíthető, a tartalomhoz való hozzáférést a vizsgálat idejére korlátozhatjuk. A kérelmet jóhiszeműen, képzett munkatársak vizsgálják ki. Ha a vizsgálat megállapítja, hogy az érintett személy hozzájárulása nem állt fenn vagy érvénytelen, a tartalmat eltávolítjuk, illetve elérhetetlenné tesszük. Illegális vagy hozzájárulás nélküli tartalmat a bejelentéstől számított 24 órán belül eltávolítunk; minden más kérelmet legfeljebb öt (5) munkanapon belül elbírálunk.

4. Döntés és fellebbezés

A döntésről és annak rövid indokáról e-mailben értesítünk. Ha nem értesz egyet a döntéssel, a döntés kézhezvételétől számított 14 napon belül fellebbezést nyújthatsz be a legal@azurcodegroup.com címen.

A fellebbezéssel kapcsolatos vitát a weboldal üzemeltetőjének költségén eljáró, semleges és független harmadik fél rendezi. A semleges eljárás elérhetőségéről és a következő lépésekről a fellebbezés kézhezvétele után tájékoztatunk. Ez a szabályzat nem korlátozza az alkalmazandó jog szerinti jogaidat.

5. Nyilvántartás és kapcsolat

Az Azur Code Kft. az eltávolítási kérelmekről, a vizsgálatról és a megtett intézkedésekről megfelelő nyilvántartást vezet. Kérdés vagy ügykövetés: legal@azurcodegroup.com · Azur Code Kft., 1125 Budapest, Tündér utca 2/a, Hungary.

Depicted-Person Appeals & Content Removal Policy

Effective: 21 August 2026 · Operator: Azur Code Kft. · diszkretviszony.com

1. Separate process for persons depicted

This separate process is available to any person who believes that content on the platform depicts them or uses their image, likeness, voice, or other identifying characteristic. It includes requests for removal based on absent, invalid, or withdrawn consent and applies in addition to the general complaints policy on this page.

2. Submitting a removal request

Submit a request by email to legal@azurcodegroup.com, through the online form above, or by post. When using the online form, select “Personal data / privacy.” To enable a prompt and accurate review, please include the URL or precise location of the content, your contact details, the reason for the request, and any available supporting information. If you act for another person, please describe your authority to do so.

3. Review and removal

We normally acknowledge requests within 24–48 hours. In urgent cases, or where the request reasonably indicates absent or invalid consent, we may restrict access to the content while it is reviewed. Trained personnel investigate each request in good faith. If the investigation determines that the depicted person’s consent was not obtained or is invalid, we remove or disable access to the content. Illegal or non-consensual content is removed within 24 hours of notification; all other requests are resolved within five (5) business days.

4. Decision and appeal

We notify you of the decision and a brief reason by email. If you disagree with the outcome, you may appeal within 14 days of receiving the decision by emailing legal@azurcodegroup.com.

Any disagreement concerning an appeal will be resolved by a neutral, independent third party at the website owner’s expense. We will provide the neutral process contact details and next steps after receiving the appeal. This policy does not limit any rights available under applicable law.

5. Records and contact

Azur Code Kft. maintains appropriate records of removal requests, reviews, and actions taken. For questions or follow-up: legal@azurcodegroup.com · Azur Code Kft., 1125 Budapest, Tündér utca 2/a, Hungary.